1. Responsable du Traitement

turephanosvel, situé au 78 Rue Casimir Delavigne, 76600 Le Havre, France, est responsable du traitement de vos données personnelles.

Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à support@turephanosvel.sbs ou par téléphone au +33481491471.

2. Données Collectées

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services.

Données d'inscription

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Date de naissance (pour vérifier l'âge minimal)

Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et temps passé
• Données de clics et interactions
• Informations sur l'appareil utilisé

Données de formation

• Progression dans les cours
• Résultats des exercices et projets
• Participation aux forums et discussions
• Documents et fichiers soumis

3. Finalités du Traitement

Vos données sont collectées pour des raisons précises et légitimes.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Point final.

4. Partage des Données

Nous partageons vos données uniquement lorsque c'est nécessaire au bon fonctionnement de nos services.

Prestataires de services

Nous travaillons avec des partenaires qui nous aident à gérer notre plateforme. Ces prestataires incluent nos services d'hébergement, de paiement et d'envoi d'emails. Ils sont tous situés dans l'Union Européenne et respectent le RGPD.

Obligations légales

Dans certains cas, nous devons communiquer vos données aux autorités compétentes. Cela concerne principalement les obligations fiscales et comptables, ou si la loi l'exige.

5. Durée de Conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour les finalités prévues.

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre inscription, puis 3 ans après votre dernière connexion
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de prospection : 3 ans à partir du dernier contact

Passé ces délais, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

6. Vos Droits

Le RGPD vous accorde plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. Vous pouvez aussi modifier directement certaines informations depuis votre espace personnel.

Droit à l'effacement

Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données. Ce droit n'est pas absolu et peut être limité par nos obligations légales.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transfert direct à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment ceux basés sur notre intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale.

7. Sécurité des Données

La sécurité de vos données est une priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Hébergement sécurisé avec sauvegardes quotidiennes
• Accès restreint aux données personnelles par mot de passe fort
• Surveillance continue des systèmes
• Formation régulière de nos équipes sur la protection des données
• Tests de sécurité périodiques

Malgré nos efforts, aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier)
• Cookies de performance : pour comprendre comment vous utilisez le site
• Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur. Notez que refuser certains cookies peut affecter votre expérience sur le site.

9. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes âgées de 16 ans et plus. Si vous avez entre 16 et 18 ans, vous devez obtenir l'accord d'un parent ou tuteur légal avant de vous inscrire.

Si nous découvrons qu'un mineur de moins de 16 ans s'est inscrit sans autorisation parentale, nous supprimerons immédiatement son compte et ses données.

10. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou dans la législation.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. La date de dernière mise à jour apparaît en haut de ce document.

11. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).